Wat kunt u doen wanneer een collega u vertelt over een incident dat hij of zij heeft meegemaakt? U laat uw collega praten, u vraagt door en biedt een luisterend oor. Vragen of u wat voor uw collega kunt doen is vaak voldoende. Soms is een vorm van speciale begeleiding belangrijk. Uw leidinggevende is op de hoogte van het incident en zal, wanneer dit nodig is, die extra hulp verzorgen. U geeft geen oplossingen en levert natuurlijk geen kritiek. Het spreekt voor zich dat u uw collega niet gaat vertellen hoe die iets anders of beter had kunnen aanpakken.
In het (werk)overleg ervaringen delen en bespreken.